Удаление игрового профиля и персональных данных

Редакция от 11 августа 2026 года

Пользователь игры «Коллекционер кружков: Кликер» может самостоятельно и без обращения в поддержку удалить текущий игровой профиль.

Как удалить профиль в Игре

1. Откройте Игру на устройстве, на котором выполнен вход в удаляемый профиль.
2. Откройте настройки кнопкой с изображением шестерёнки.
3. Нажмите «Удалить профиль».
4. Прочитайте предупреждение и дождитесь окончания десятисекундного периода подтверждения.
5. Введите никнейм текущего профиля точно так, как он указан в Игре.
6. Нажмите «Подтвердить удаление».
7. Дождитесь сообщения «Профиль удалён». После успешного удаления Игра предложит создать новый профиль.

До появления сообщения об успешном завершении не закрывайте Игру и не отключайте интернет.

Что произойдёт после подтверждения

Удаление необратимо. Восстановить удалённый профиль невозможно.

После успешного завершения:

• прекращаются активные игровые сессии удалённого профиля;
• удаляются серверные данные профиля и средства входа, включая привязку email, данные устройства для авторизации, никнейм, игровой прогресс, балансы виртуальной валюты, инвентарь, кружки, коллекции, награды и внутриигровые письма;
• на устройстве удаляются сохранённые данные входа и никнейм;
• обращения во внутриигровую поддержку теряют связь с player_id и никнеймом;
• сохраняется служебная запись с односторонним хэшем внутреннего идентификатора и временем удаления. Она не содержит никнейм, email или игровой прогресс и используется только для предотвращения восстановления удалённого профиля из старых данных.

Отдельные сведения не удаляются немедленно, если их дальнейшее хранение требуется законом либо необходимо для платежа, возврата, разрешения спора или обеспечения безопасности. Технические журналы могут храниться до 90 дней, изолированные резервные копии — до 30 дней, сведения о платежах, чеках и возвратах — в течение обязательного срока. Переписка с поддержкой хранится по правилам, указанным в Политике конфиденциальности.

Удаление профиля не отменяет совершённый платёж и не является заявлением на возврат средств.

Если удалить профиль через Игру не получается

Если доступ к профилю сохраняется, отправьте сообщение через внутриигровую поддержку: технический идентификатор профиля будет связан с обращением автоматически.

Если доступа к профилю нет, напишите на support@kings-of-arkaria.pro с темой «Удаление профиля». При наличии привязанного email отправьте обращение с этого адреса. Поддержка может предложить сначала восстановить доступ либо использовать иной безопасный способ подтвердить принадлежность профиля. Знать и сообщать player_id не требуется.

Никогда не отправляйте поддержке device token, одноразовый код авторизации, пароль или банковские данные.

Контакты

Оператор: Попов Кирилл Андреевич, плательщик налога на профессиональный доход. Email: support@kings-of-arkaria.pro.

Подробные сведения об обработке данных приведены в Политике конфиденциальности.